クラシアン　さいたま営業所

クラシアン　さいたま営業所のお客様の声

• 風さん

  • 埼玉県
  • 男性
  • 50代

  住んでいる賃貸マンションのトイレがＩＮＡＸのトイレなのですが、流しても水が流れないで逆流してしまうというトラブルが発生してしまいました。
  やはりライフラインですので夜間でしたが急遽管理会社に連絡を取り緊急作業という事でいらっしゃって頂いたのが、クラシアンというよくテレビでもCMをやられている会社さんでした。
  対応して頂いた時間としては午前4時頃で、こんな時間にも対応してくれてとても助かると作業をする前までは思っておりました。
  
  が、今回のトイレトラブルに関しては家の中のトイレ自体に問題があるという事ではなく、マンションの共同部分の下を通っている排水管の中が詰まってしまっており、それによって水を流しても流れずに逆流してしまうという内容でした。
  別にどこが原因だろうとトイレが使えないのがとても困るので、直して欲しいとお願いした所家の中のトラブルでは無いので、この場合はこちらが入っている保険での保障の対象外となってしまい、管理会社側の原因という扱いとなってしまい、管理会社からの承諾が無いと作業ができないという事となってしまいました。
  そして案の定管理会社に連絡をしても、今は決められないという無責任な返答が返ってきてしまったのと、実際に共同部分の下の排水管のつまりを取るという事で騒音の問題等を考慮したら今すぐの作業はできないという事となってしまい、トイレが使えないまま一旦業者さんが帰ってしまうという最悪の状況となってしまいました。
  そして後日保険の問題からか別の業者さんがいらして作業していたみたいなのですが、共同部分だった為、こちら側には連絡がないまま2日後にトイレが流せる様になりました。
  トイレのトラブルというのは家の中だけが原因とは限らないという、とても予想外で大変な結果でした。
  
  結局、クラシアンさんにはお願いしませんでしたが、24時間駆けつけてくれますし、作業員の方の対応も良かったです。

  2019/01