社長の人柄、迅速丁寧に対応してくれた。 : 総和住宅の口コミ評判

今後総和住宅さんでリフォームをお考えの方は長文ですが最後まで読みご参考にしてください。

昨年、中古住宅を購入しついでに猫と楽しく過ごせる家にリノベーションをしたいという事でリフォーム会社をインターネットで探していたところ総和住宅さんをのHPを拝見し、地元密着で社長が猫好きで猫と暮らせる家づくりを得意としているという事でこちらでリフォームをお願いすることにしました。

総和さんのお店でリフォームの打ち合わせを行いリフォーム後の間取りや見積もりを出して頂き社長の人柄で大丈夫だと思い契約しました。

リフォーム工事自体も社長が些細な事も無理難題な事も迅速に対応して頂き、腕が立つ職人さんたちによって行われ、理想なリフォームができ大満足しております。
我が家の猫たちも大変喜んでます。

ですが…
住宅ローン関係で銀行に提出する銀行用見積書を頂いた際に中身を確認した所、別の顧客の見積書が入っていたり、請求書の項目を確認した際に実際に行われていない項目(1階の障子交換は行われていない)で請求されてたりと書類面の不備がかなりありました。

あとリフォームの補助金制度が適応されるという事で申請をお願いし、必要書類を社長に提出し、受理されたらまた追って報告しますと言われましたが、その後家の方にも支援金額決定通知は届かなかったので申し込みされてないか、結局間に合わなかったのだろうと思います。だがその後1年経ちますが未だに社長から連絡も無く、こちらから社長に連絡しても連絡がつかないし、会社に連絡しましたが社長は外出中という事で事務員の方に社長からの折り返しをお願いしましたが一切連絡が無い状態です。
補助金は申し込み期限がせまっていたので間に合わなかったなら仕方ないと思っていましたが、その後社長が連絡すると言っておきながら一切せずに、それどころかこちらから連絡しても一切無視を突き通す態度にさすがに腹が立ちました。ホームページでは一件一件、常に誠実に丁寧にと謳っていますが誠実さに欠ける態度だと思い失望しました。

リフォーム中は親切親身に対応して頂き、総和さんに頼んで良かったと思い、今後も総和住宅さんでお世話になろうと思ってましたがとても残念です。