LIXILリフォームショップ ＩＤＡ ＲＥＦＯＲＭのお客様の声

LIXILリフォームショップ ＩＤＡ ＲＥＦＯＲＭのお客様の声

• あかつきさん

  • 兵庫県
  • 女性

  中古マンションを購入した際に、内装の８割のリフォームをお願いしました。
  デザインや素材などをカタログを見ながらゆっくり決めて行きましたが、素材の質や数年後の状態の予測なども説明して下さったので、イメージがしやすく、壁紙や床などの素材もスムーズに決める事が出来ました。
  大きめのキッチンもシャワー付トイレも初めて使うので使用感が分からなかったんですが、主婦目線で説明して下さったのでとても分かりやすく、家事動線がすぐに頭に浮かびました。良い担当者さんに当たったと思います。
  ただ、内装を担う職人さんには困らされました。
  注文した床の色と違う色が届いていたにも関わらず、担当者さんや私共に何の連絡もなく貼り始めていたのです。
  ハンガーポールを付ける際に下地を付けるのを忘れたらしく、壁の上から下地木材を貼ったりと、勝手に進めていました。
  びっくりして担当者さんに連絡しましたらすぐに来て下さり、謝罪して下さいましたし、工期終了の日も迫っていたのもあったのでそのまま施工していただきました。
  その後すぐに社長さんもお詫びに来て下さったりと、こちらが恐縮するぐらいに謝罪のお気持ちをいただきました。
  ミスがあってもフォローをしっかりして下さるので、またお任せしてもよい工務店さんだと思いました。

  2020/09

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