オペレーターの対応
2021年03月08日 06時28分
最近、何かとオペレーターへ問い合わせする機会が多くなっていますけど、固定電話の変更やiPhoneの機種を変えたりといろいろとありましたから余計にそうした場面が多くなっちゃうんですよね。
その際に、改めて裏技的な作業であったり、知らなかった事などがあったりして一つ一つ改善して行く訳ですが、正直、固定電話の方ではオペレーターの方自体がどこまで知識として分かってやっているのか疑問な部分も多くありました。
固定電話の場合なんかは、近年では‟光電話”が多く利用されているとは思いますが、我が家の場合は何でも「アナログ戻し」という作業が必要だったりしたわけですが、その際にはNTT側との行ったり来たりで大変でした。
もともと最初から言ってもらえれば、結果論ですがもっと効率的にこちらも対応出来た様な気もします。
例えば「116」への問い合わせも、スマホからだとモバイルしか対応出来ないところが、結局固定電話から発信しなければならないのですが、頭に「0000」が必要だったとかいろいろです。
まあ、NTTやらソフトバンクやワイモバイル、So-net等、それぞれの会社間のルールがあるんで周知するのも大変なんでしょうけど、とにかくドタバタでしたね。
そんなこんなの最中に今度は三女のiPhone12の不具合で何故か顔認証やパスワードが認識出来なくなるという事態が発生・・・。
結局使用不可能となってしまったのですが、こちらは日曜の18：00以降でも普通に親切な対応をしてもらい、違った意味でとても感動でした。
昔々に何時間も待たされたのが嘘の様です。
オペレーター対応については、いろいろと改善されている面もありますし、その改善が追い付かずどんどんシステムの方が先に進んでしまっているのも現場の状況なのでしょうね。
まだ、来月には今度はワイモバイルの機種変更もあったりしますが、スムーズに行って欲しいものですね・・・。
さてと、今日は南幌町の新築現場の方へ朝から作業に行って来ます。
大工さんの作業を終え、今度は内装工事となる訳ですが、いろいろと手直しとかですね。
その後は事務処理を経て、夕方には札幌市の平岸の現場の方へ行って来ます。
今週も慌ただしく始まりました。
今朝の気温はマイナス6℃。
まだまだ気温は低いですけど、今週は比較的暖かく落ち着いた天候となりそうですね。
今日も元気に頑張りましょう！
Have a nice day！！