築24年の家をリフォームしました。
玄関とお風呂が１つ、キッチンが２つのなんちゃって二世帯住宅だったのですが、代替わりをし、息子夫婦を迎え入れるため、玄関以外は全て別々の二世帯住宅にリフォームをお願いしました。
初めはどの業者にお願いして良いのか分からず、いくつかのショールームに行き、その中でも対応の良かった住友不動産さんの新築そっくりさんの担当者の方がとても対応良く、そちらに決めました。
担当の方は建築士でもあり営業をこなしつつ現場にも入る方でした。知識が豊富で、こちらの質問には即回答してくださいました。営業担当者が建築士であるため可能だったことだと思います。
工期は4ヶ月ほどで、骨組み以外は全て壊し、屋根、外装、内装はじめ、間取りも変え、キッチン、お風呂、洗面、トイレ、階段の位置も変え、畳の和室も洋室にしたり、断熱材も入れ、窓も二重に変えるなどフルリフォームでした。
リフォームというよりもはや準新築ではないかと思うほどの規模でした。
また工事が始まってからも毎週1回打ち合わせを行ってくださり、進行状況の報告をうけ、施工も全て写真という目に見える形で残してくださり、ど素人の私も安心して任せることができました。
大幅なリフォームだったため、仮住まいが必要でしたが、住友不動産だけあり、条件にあった物件も斡旋してくださり、また仮住まいに入らない家具はあづかってくださるというサービスはとてもありがたかったです。
仕上がりも新築のようで大変満足しています。
ayukono
さんの口コミ
担当者の提案力と値段
大工さんが少々無愛想
デザインの満足度
ドラえもんののび太くんの家のような、玄関開けたら廊下があり、各部屋に入る扉があるような家でした。
大幅なリフォームという事で、間取りも全て変え、今はやりの、水回りを今ひとところにまとめる、ウォークインクローゼットをつける、備え付けの収納をふんだんにつけるなど、全く違う家のようになり、デザインやアイディアの豊富さに、打ち合わせのたびにワクワクしました。
提案力の満足度
こちらに知識がないので、どんどん提案をしてくださいました。家の中での主婦の動線、子供の動線などを考えて下さり、この方が住みやすいなどと具体的な提案をしていただきました。
玄関の位置を変えた場合、階段の位置を変えた場合など、私のリフォームのイメージでは想像もつかないような提案がたくさんで、とても驚きました。
アフターフォローの満足度
リフォームなのに10年保証が付くとのことで、安心しています。
キッチンやお風呂、トイレら洗面台など、だいたい2年〜3年しか保証がつかないそうですが、メーカー独自の長期保証はとてもありがたいです。
接客対応の満足度
最初から物腰柔らかく、とても感じの良い接客でした。住友不動産さんに入った時に最初に対応してくださった方がとても良く、そのまま完成まで担当してくださったので、終始一貫の対応でした。
担当者のファーストインプレッションが良かったからリフォームを依頼したという部分が大きかったです。
施工満足度
大変満足です。リフォームの費用も新築費用の7割以内に収まらなければ新築を勧めると言われていましたし、契約してからの追加請求もなく、全てにおいて大満足です。
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