石狩郡当別町の屋根・外壁リフォーム会社ランキング

石狩郡当別町の屋根・外壁リフォームのお客様の声

• 公式

  • 北海道
  • 女性
  • 60代以上

  リフォーム箇所：外壁

  ――今回、保険申請をした箇所が気になり始めた時期はいつ頃でしたか？
  奥様：気が付いたのは6月の末ぐらいでしたね。入院していて一時的に帰ってきた時に、天井からの雨漏りが床全体に広がっていて凄くびっくりしましたね！
  娘様：帰ってくる少し前に大雨が降っていたのでそれが原因だったのかもしれないですね。
  
  ――雨漏りを発見されてから、なにかすぐに対応はされましたか？
  奥様：とりあえず水浸しだったので、水の拭き取りをしましたね。あと、スノーダクトの排水管の確認を娘達にしてもらいました。
  娘様：その時に排水溝の上の部分をとりました。その時に2Fも雨漏りしたら大変なので、2Fの排水管の確認も一緒に確認しました！
  
  ――今回、当社のことをどの様にお知りになりましたか？
  娘様：保険が適用になるかもしれないって聞いていたんですけど、どこの会社にしたらいいかわからなくて職場の人に相談したら、たまたまこういうチラシが入ってたよとホームリーワンさんを教えてくれました！
  
  ――最初の無料診断でお伺いした際、担当の第一印象はいかがでしたか？
  娘様：すごい感じがよかったんです！(笑)。保険を使うことがすごく不安だったんですよね。どこまで降りるのかとかどこまで直せるのか、相談したら全部答えてくれたので不安はなくなりましたね。
  
  ――鑑定の際、当社の対応はいかがでしたか？また、お客様のみでご対応されていたら何が大変だったと思いますか？
  娘様：担当の対応は、いつも通り感じよかったですよー(笑)。もし自分達だけだったら、鑑定人さんに何を言ったらいいのかわからなかったですね。鑑定の時に立ち合ってくれるとは言ってたけど、不安だったので担当にぜひ来て頂きたい思ってました！
  
  ――保険会社から確定金額のお知らせが来た時の心境はいかがでしたか？
  娘様：最初の見積の金額を見た時に、金額が大きかったのでこんなに保険が降りるのかなと不安だったんです。でも大丈夫ですよと言ってくれて、本当に保険金も降りたので良かったですね。
  
  ――施工中、当社の対応や職人の対応はいかがでしたか？
  娘様：小物とか私達で片付けようと思ったら、やらなくて大丈夫ですよ僕たちでやりますからってすごい声掛けてくれて優しいなって思いましたね。
  
  ――最後に、今回のような損害が起きた場合、ホームリーワンにご連絡は頂けますでしょうか？
  娘様：もちろん！(笑)

  リフォーム会社：ホームリーワン株式会社

  2020/06

• 公式

  • 北海道
  • 男性
  • 60代以上

  リフォーム箇所：屋根

  INTERVIEW
  
  ――今回、保険申請をした箇所が気になり始めた時期はいつ頃でしたか？
  ご主人：9月に地震が来た前の日ですね。丁度台風が来て一番雨漏りが酷くなって、天井の下にバケツを置いて対処しなくてはならない状況でしたね。
  
  ――どのようなきっかけで保険の申請を考えられましたか？
  ご主人：娘と親戚から”保険を使って直しているケースも聞いてるよ”という話をしてくれたのがきっかけでしたね。丁度火災保険が満期になるところだったので、もし保険が使えればなと思って今回保険申請をしました。
  
  ――今回、当社のことをどの様にお知りになりましたか？
  ご主人：インターネットで検索しましたね！まずどのぐらいの金額がかかるのか見積を取ろうと思い、インターネットで検索した時に保険が適用になるのか無料診断してもらえて、見積り出して頂けるのでお願いしました。
  
  ――当社のホームページで一番参考になったページは御座いますか？
  ご主人：ホームページを見た時に、”保険の適用事例”が一番参考になりましたね！どの様な被害が対象になっているか掲載されているので、もしかしたら自宅も保険の対象になる可能性があるかなと思いましたね。あと、実際に工事された”お客様の声”が参考になりましたね。ユーザーさん側からみた、仕事の出来具合や思っていた通りにできたのかなどが書かれていたので、安心することが出来ましたね。
  
  ――保険会社から確定金額のお知らせが来た時の心境はいかがでしたか？
  ご主人：御見積りより少し多い金額だったので、だいたい予想していた金額通りでしたね。
  
  ――今回初めて保険申請をしてみて、わからないことや不安に思う点などは御座いましたか？
  ご主人：特になかったです。保険申請の流れは、最初にインターネットなどで前もって調べてわかっていたので不安に思う点はなかったですね。
  
  ――施工中、当社の対応や職人の対応はいかがでしたか？
  ご主人：実際に工事に立ち合って、丁寧にやって頂いて早く工事も終わったので良かったです！
  奥様：若い人ばかりだったので大丈夫？って思ったけど、全然そんなことなかったです。すごい丁寧に綺麗にやって下さってましたね。
  
  ――最後に、今回のような損害が起きた場合、ホームリーワンにご連絡は頂けますでしょうか？
  ご主人：はい！私たちの経験にもなりましたので。

  リフォーム会社：ホームリーワン株式会社

  2020/05