石狩郡当別町の外壁リフォーム会社ランキング

石狩郡当別町の外壁リフォームのお客様の声

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  • 北海道
  • 女性
  • 60代以上

  ――今回、保険申請をした箇所が気になり始めた時期はいつ頃でしたか？
  奥様：気が付いたのは6月の末ぐらいでしたね。入院していて一時的に帰ってきた時に、天井からの雨漏りが床全体に広がっていて凄くびっくりしましたね！
  娘様：帰ってくる少し前に大雨が降っていたのでそれが原因だったのかもしれないですね。
  
  ――雨漏りを発見されてから、なにかすぐに対応はされましたか？
  奥様：とりあえず水浸しだったので、水の拭き取りをしましたね。あと、スノーダクトの排水管の確認を娘達にしてもらいました。
  娘様：その時に排水溝の上の部分をとりました。その時に2Fも雨漏りしたら大変なので、2Fの排水管の確認も一緒に確認しました！
  
  ――今回、当社のことをどの様にお知りになりましたか？
  娘様：保険が適用になるかもしれないって聞いていたんですけど、どこの会社にしたらいいかわからなくて職場の人に相談したら、たまたまこういうチラシが入ってたよとホームリーワンさんを教えてくれました！
  
  ――最初の無料診断でお伺いした際、担当の第一印象はいかがでしたか？
  娘様：すごい感じがよかったんです！(笑)。保険を使うことがすごく不安だったんですよね。どこまで降りるのかとかどこまで直せるのか、相談したら全部答えてくれたので不安はなくなりましたね。
  
  ――鑑定の際、当社の対応はいかがでしたか？また、お客様のみでご対応されていたら何が大変だったと思いますか？
  娘様：担当の対応は、いつも通り感じよかったですよー(笑)。もし自分達だけだったら、鑑定人さんに何を言ったらいいのかわからなかったですね。鑑定の時に立ち合ってくれるとは言ってたけど、不安だったので担当にぜひ来て頂きたい思ってました！
  
  ――保険会社から確定金額のお知らせが来た時の心境はいかがでしたか？
  娘様：最初の見積の金額を見た時に、金額が大きかったのでこんなに保険が降りるのかなと不安だったんです。でも大丈夫ですよと言ってくれて、本当に保険金も降りたので良かったですね。
  
  ――施工中、当社の対応や職人の対応はいかがでしたか？
  娘様：小物とか私達で片付けようと思ったら、やらなくて大丈夫ですよ僕たちでやりますからってすごい声掛けてくれて優しいなって思いましたね。
  
  ――最後に、今回のような損害が起きた場合、ホームリーワンにご連絡は頂けますでしょうか？
  娘様：もちろん！(笑)

  リフォーム会社：ホームリーワン株式会社

  2020/06