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北海道の屋根リフォームのお客様の声

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  INTERVIEW
  
  ――今回、保険申請をした箇所が気になり始めた時期はいつ頃でしたか？
  ご主人：9月に地震が来た前の日ですね。丁度台風が来て一番雨漏りが酷くなって、天井の下にバケツを置いて対処しなくてはならない状況でしたね。
  
  ――どのようなきっかけで保険の申請を考えられましたか？
  ご主人：娘と親戚から”保険を使って直しているケースも聞いてるよ”という話をしてくれたのがきっかけでしたね。丁度火災保険が満期になるところだったので、もし保険が使えればなと思って今回保険申請をしました。
  
  ――今回、当社のことをどの様にお知りになりましたか？
  ご主人：インターネットで検索しましたね！まずどのぐらいの金額がかかるのか見積を取ろうと思い、インターネットで検索した時に保険が適用になるのか無料診断してもらえて、見積り出して頂けるのでお願いしました。
  
  ――当社のホームページで一番参考になったページは御座いますか？
  ご主人：ホームページを見た時に、”保険の適用事例”が一番参考になりましたね！どの様な被害が対象になっているか掲載されているので、もしかしたら自宅も保険の対象になる可能性があるかなと思いましたね。あと、実際に工事された”お客様の声”が参考になりましたね。ユーザーさん側からみた、仕事の出来具合や思っていた通りにできたのかなどが書かれていたので、安心することが出来ましたね。
  
  ――保険会社から確定金額のお知らせが来た時の心境はいかがでしたか？
  ご主人：御見積りより少し多い金額だったので、だいたい予想していた金額通りでしたね。
  
  ――今回初めて保険申請をしてみて、わからないことや不安に思う点などは御座いましたか？
  ご主人：特になかったです。保険申請の流れは、最初にインターネットなどで前もって調べてわかっていたので不安に思う点はなかったですね。
  
  ――施工中、当社の対応や職人の対応はいかがでしたか？
  ご主人：実際に工事に立ち合って、丁寧にやって頂いて早く工事も終わったので良かったです！
  奥様：若い人ばかりだったので大丈夫？って思ったけど、全然そんなことなかったです。すごい丁寧に綺麗にやって下さってましたね。
  
  ――最後に、今回のような損害が起きた場合、ホームリーワンにご連絡は頂けますでしょうか？
  ご主人：はい！私たちの経験にもなりましたので。

  リフォーム会社：ホームリーワン株式会社

  2020/05