株式会社あんしんりふぉーむ

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よくある質問

• Q

  見積もりは無料ですか？

  A

  はい、あんしんりふぉーむでは すべての見積を無料 で行っています。
  「相談したら契約しなきゃいけないのかな…」と不安に感じる方も多いのですが、当社では無理な営業や押し売りは一切していません。まずはお客様のご希望やお困りごとを丁寧にお伺いし、現地を確認したうえで、工事内容・金額・工期などを分かりやすくご説明します。
  
  見積を取ったからといって、必ず工事を依頼していただく必要はありません。比較検討のためのご相談でも大歓迎です。
  補助金が使える場合は、その場で対象になるかどうかも確認し、できるだけ負担の少ない方法をご提案します。
  
  「ちょっと気になる」「金額だけ知りたい」という段階でも遠慮なくご連絡ください。地域の皆さまが安心して暮らせるよう、誠実にサポートいたします。

• Q

  契約前に完成図のイメージ（提案図）はいただけますか？

  A

  はい、あんしんりふぉーむでは ご契約前に、完成イメージが分かる提案図（イメージパースや図面）をご用意できます。
  
  「工事後の仕上がりが想像できない」「本当にこの色で大丈夫かな？」といった不安を解消するため、できるだけ視覚的に分かりやすい形でご提案することを大切にしています。
  
  提案図の作成は、現地調査で寸法や状況を確認したうえで、お客様のご希望・好み・生活動線などを踏まえて作成します。色味や素材の組み合わせ、レイアウトの違いなど、複数パターンを比較したい場合も遠慮なくお申し付けください。
  完成後のイメージが具体的になることで、工事内容や金額についても納得して進めていただけます。
  
  なお、より高度な3Dパースや詳細図が必要な大規模リフォームの場合は、内容に応じて別途お時間をいただくことがありますが、「契約するかどうかを判断するための資料」については基本的に無料でご用意しています。
  
  「まずはイメージを見てみたい」という段階でも大歓迎です。安心してご相談ください。

• Q

  良い業者の見分け方はありますか？

  A

  はい、あります。
  完璧な基準ではありませんが、いくつかのポイントを見ることで、安心して任せられる業者かどうかを判断できます。
  まず大切なのは、こちらの話をしっかり聞いてくれるかどうかです。
  良い業者は、家の状況や困りごと、予算、希望を丁寧にヒアリングし、いきなり工事を押しつけるようなことはしません。また、工事内容やメリット・デメリットを専門用語ではなく分かりやすい言葉で説明してくれるかも重要です。
  見積書が丁寧で、工事内容が具体的に書かれているか、追加費用の可能性を事前に説明してくれるかもチェックポイントになります。
  「今日決めれば安くします」など、急がせる業者は注意が必要です。
  さらに、工事後の保証やアフター対応について明確に説明があるか、地域での実績や口コミが良いかも安心材料になります。
  複数社を比較し、「この人なら任せられそう」と感じる業者を選ぶことが、失敗しないリフォームの第一歩です。

• Q

  商品を消費者が用意したものを使えますか？

  A

  はい、お客様がご自身で用意された商品を使用しての工事にも対応しております。
  ただし、安心して工事を進めていただくために、いくつかご理解いただきたい点があります。
  まず、ネット購入品や支給品の場合、メーカー保証が適用されないケースや、初期不良があった際に当社で対応できない場合があります。そのため、商品に不具合があった場合は、お客様ご自身で販売店やメーカーへご連絡いただく必要があります。
  また、サイズが合わない・部材が不足しているなど、施工ができない状況が現場で判明することもあるため、事前に品番や仕様を確認させていただく場合があります。
  
  工事自体の保証については、当社が施工した部分に関しては通常どおり対応いたしますのでご安心ください。
  支給品でも、できる限り安全に、丁寧に取り付けさせていただきます。
  「この商品を使いたい」「ネットで買ったものを取り付けてほしい」などのご希望があれば、まずはお気軽にご相談ください。商品に合わせて最適な施工方法をご提案いたします。
  
  ※商品の保証はいたしかねますので、ご了承ください

• Q

  リフォーム前に家具の移動はしてくれるサービスはありますか？

  A

  はい、あんしんりふぉーむでは リフォーム前の家具移動にも対応しています。
  「大きな家具があって動かせない」「高齢で重い物を持てない」など、事前準備に不安を感じる方も多いため、できる限りこちらでお手伝いさせていただきます。
  
  基本的には、タンス・食器棚・ベッドなどの大型家具はスタッフが安全に配慮しながら移動します。工事の妨げにならない位置への移動や、一時的な別室への移動も可能です。
  ただし、貴重品・壊れやすい物・細かな日用品などは、トラブル防止のため事前にお客様ご自身での移動をお願いしています。
  
  また、家具の量が多い場合や特殊な家具（ピアノ・大型金庫など）の移動が必要な場合は、専門業者の手配をご提案することもあります。事前の現地調査で状況を確認し、最適な方法をご案内しますのでご安心ください。
  
  「家具があって工事できるか心配」という方も、まずはお気軽にご相談いただければと思います。

• Q

  リフォーム前に近所に挨拶はしてくれますか？

  A

  はい、あんしんりふぉーむでは 工事前の近隣挨拶を行っています。
  リフォームは音や車両の出入りなど、どうしてもご近所にご迷惑をおかけする場面があります。そのため、着工前にスタッフが近隣のお宅へ伺い、工事内容・期間・作業時間帯などを丁寧にご説明し、ご理解いただけるよう配慮しています。
  
  挨拶の範囲は、工事の規模や場所に応じてこちらで判断し、必要に応じて粗品をお持ちすることもあります。
  また、工事中に騒音が出る日や車両が増える日など、追加でお知らせが必要な場合も、随時ご案内いたします。
  
  お客様が直接ご近所へ挨拶に行く必要はありませんが、「このお宅には特に声をかけてほしい」などのご希望があれば、事前にお知らせください。地域で気持ちよく工事を進められるよう、細やかに対応いたします。

• Q

  お支払いはリフォーム前？リフォーム後？お支払い方法はどうなっていますか？

  A

  あんしんりふぉーむでは、工事内容や規模に応じてお支払いのタイミングをご案内しています。
  小規模な工事（設備交換・内装・修繕など）の場合は、工事完了後にご確認いただいたうえでのお支払いが基本となります。仕上がりを見てからのお支払いですので、初めての方でも安心してご依頼いただけます。
  
  一方で、外壁・屋根・大規模リフォームなど、工事期間が長く費用が大きい工事については、着工金や中間金をお願いする場合があります。
  これは材料の先行手配や職人の確保など、工事を円滑に進めるために必要なものです。金額やタイミングは事前にしっかりご説明し、ご納得いただいたうえで進めます。
  
  お支払い方法は、現金・銀行振込・各種キャッシュレス（対応可能なもの） からお選びいただけます。
  ご不安な点があれば、事前にお気軽にご相談ください。
  お客様にとって無理のない形で進められるよう、柔軟に対応いたします。

• Q

  クレジットカード、スマホ決済は可能ですか？

  A

  はい、あんしんりふぉーむでは クレジットカード決済・スマホ決済に対応しています。
  「急な故障で手元に現金がない」「電子決済をしたい」など、さまざまなお客様のご都合に合わせてお支払い方法をお選びいただけます。
  
  対応している決済方法は、主要なクレジットカードブランドのほか、PayPayなどのスマホ決済にも対応しています（詳細はお問い合わせください）。
  小規模な工事から設備交換まで幅広くご利用いただけますが、工事内容や金額によってはご利用いただけない場合もありますので、事前にご相談いただけるとスムーズです。
  
  また、外壁・屋根・大規模リフォームなど高額工事の場合は、着工金や中間金をお願いするケースがあります。
  その際も、可能な範囲でキャッシュレス決済をご利用いただけるよう柔軟に対応いたします。
  
  お支払い方法について不安やご希望があれば、どうぞお気軽にお尋ねください。
  お客様にとって負担の少ない形で進められるよう、丁寧にご案内いたします。
  
  ※各種キャッシュレス決済、スマホ決済は手数料をいただいております。ご注意ください。