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工務店等にリフォームを依頼するメリット、デメリット

某ハウスメーカーで家を建てました。
リフォームを検討し、ハウスメーカーに相談したのですが立て込んでいるのを理由になかなか相談に乗ってもらえません。
そこで、地域の工務店などでのリフォームを検討しています。
一般的には家を建てたハウスメーカーにお願いする場合が多いと思いますが、工務店にリフォームしてもらった場合、どのようなメリットやデメリットがあるか教えてください。
リフォーム会社の回答
この投稿は、2020年3月9日時点の情報です。現在とは異なる可能性がありますので、ご自身の責任のもと参考にするかご判断くださいますようお願い致します。